La escucha activa es la solución Da las normas a seguir para mejorar la comunicación entre dos personas aumentando la capacidad de escuchar al otro con la escucha activa Parafrasear , es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atención, podemos resaltar las palabras que más nos han impactado. Es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado.La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de que del nivel de entendimiento que se alcanza en cada caso caso: Reflejar el estado emocional . Además de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe como se siente. Ayuda; pero no basta con decir: “sé como te sientes” o “te entiendo”. Validar : mostrar que se acepta lo que dice aunque no se esté de acuerdo. Es aceptable lo que se dice, se entiende;...

A unque el medio de comunicación fundamental del ser humano es la comunicación verbal la que emplea  signos lingüísticos ), constantemente nos comunicamos mediante otros códigos, de los que a veces no somos conscientes, pero a través de los cuales emitimos y recibimos muchísima información sobre nosotros y sobre los demás. Es la  comunicación no verbal:  gestos, posturas, tonos de voz, que acompañan y a veces sustituyen a las palabras, diciendo, en ocasiones lo que estas quisieran esconder.  Cinésica (o quinésica), proxémica y paralingüística s e encargan de analizar todos estos aspectos. C uando digo algo con mis palabras y otra cosa con mi cuerpo,  estoy dividido entre mis expresiones controladas y mis expresiones  espontáneas. El mensaje no verbal es habitualmente mucho más  honesto y menos falseado por la fantasía y la intencionalidad, obligaciones,  esperanzas, deseos, etc. Habitualmente un mensaje verbal  expresa mayormente fan...